常见问题 - 政策

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预订和送货：

国内发货：我们通过 Bring 或 DHL Express 运送所有国内发货。请等待 1-3 个工作日来处理您的订单。我们的快递保证工作日48小时内送达。

国际货运：我们通过 DHL Express 运送所有国际货运。请等待 1-3 个工作日来处理您的订单。从处理货件开始的交货时间取决于地点，并且在 1-7 个工作日之间变化。 *所有国际客户均需承担其货物的关税和税费。

这些规定适用于库存货物。这不适用于不在库存中的商品。例如，如果同意产品预订（预购），则上述交货时间将不适用。

对于国内订单：

包含增值税

对于国际订单：

所有价格均以挪威克朗报价，不包含增值税。价格不包括付款和运费，因为它们是单独给出的。

隐私声明

数据隐私极其重要  请向 Crystal Haze Jewelry 提供您的信息，我们希望以公开透明的方式处理您的个人数据。

因此，我们制定了一项政策，规定如何处理和保护您的个人数据。

谁是您个人数据的控制者？
V&A Agency AS 是您提交给我们的个人数据的控制者，并根据适用的数据保护法对您的个人数据负责。

维多利亚与阿尔伯特博物馆

挪威, 奥斯陆

公司注册号：919 392 126

欧盟境外转移

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谁可以访问您的数据？
您的数据可能会在 www.crystalhazejewelry.com 内共享。我们绝不会出于营销目的将您的数据传递、出售或交换给 Crystal Haze 之外的第三方。

任何更正和退货：

国际订单：所有销售均为最终订单。

国内订单（挪威）如果产品包装完好且未打开，则可以换货。换货后，您作为客户必须支付退货费用并通过邮件提供跟踪号码。 Crystal Haze Jewelry 不承担退换货费用

为了使交换获得批准，所有产品必须完好无损。这意味着包装和内容应与发出时一样，未开封，产品包装上没有任何损坏，并且是新的。

如果购买的商品出现任何问题，客户可以声称该产品有缺陷。我们保留有机会修复产品的权利，以使其反映产品的期望。如果产品无法修复，客户有权收到新产品。

如果从 www.crystalhazejewelry.com 购买的任何商品出现任何故障或错误，则必须在合理的时间内报告该错误。我们将尽最大努力为所有客户提供最佳的客户体验。如果出现任何冲突，我们将建议与挪威消费者机构提起诉讼，以便从客户的最大利益出发解决任何冲突。

我们将尽最大努力为我们的客户提供最好的服务。如果客户与 V&A AGENCY AS / Crystal Haze Jewelry 之间发生任何冲突，如有要求，我们愿意通过消费者委员会解决冲突。

取货截止日期：

在取件期限内取件非常重要。对于未在截止日期内取回的包裹，Crystal Haze Jewelry / V&A Agency 保留向客户收取退货费用的权利。

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